Доставка, оплата, возврат, размеры — из базы знаний.
Знакомо?
- Поддержка не справляется в распродажу
- Одни и те же вопросы про доставку и возврат
- Покупатель не дождался ответа и не оформил заказ
Как это решает отдел
01Ответы по условиям магазина
02Чат на сайте
Одна строка кода, оформление под ваш сайт.
03Жалобы и возвраты — человеку
С уведомлением и всей перепиской.
04Тексты и акции
Копирайтер и маркетолог готовят письма, посты и объявления по заданию.
Цепочка работы
- Вопрос покупателя
- Ответ по условиям
- Сложное — человеку
- Итог на доске
Поддержка клиентовМенеджер перепискиКопирайтерМаркетолог
Все настройки и подключения индивидуальныРоли, инструкции, правила проверки, каналы, обмен с CRM и база знаний настраиваются под процессы вашей компании. Сервис в раннем доступе: боевой режим включаем вместе с вами и сначала проверяем на ваших обращениях. Работать можно в 3D-офисе или в простом виде без 3D.
Вопросы
Агент видит статус заказа?
Нет: связи с вашей системой заказов нет, такой вопрос уйдёт человеку. Обмен по API обсуждается индивидуально.
Брошенные корзины?
Автоматических сценариев по корзинам нет.
Маркетплейсы?
Не подключены.
Ещё решения и отрасли
ИИ-отдел продажИИ-агент для обработки заявокИИ-агент для АвитоЧат-бот с ИИ для сайтаTelegram-бот с ИИИИ-агенты для Битрикс24 и amoCRMРазбор звонков с ИИЗапись клиентов с ИИИИ-сотрудники для бизнесаИИ-агенты для услуг и ремонтаИИ-агенты для салона красотыИИ-агенты для автосервисаИИ-агенты для недвижимостиИИ-агенты для юристов