Сотрудник отвечает по своей роли, вашей инструкции и базе знаний. Цены и сроки называет только те, что вы туда положили.
Знакомо?
- Клиент написал вечером — ответили утром, он уже у конкурента
- Менеджеры отвечают по-разному и называют цены «на глаз»
- Непонятно, сколько обращений пришло и где они потерялись
- Нанимать и обучать новых людей долго и дорого
Как это решает отдел
01Отвечает сразу и по правилам
02Каждый ответ можно проверить
Руководитель-агент проверяет ответы до отправки или выборочно: тон, телефон, выдуманные цены. Не прошёл проверку — ответ переписывается.
03Сложное уходит человеку
Клиент просит человека или ответа нет в базе знаний — разговор передаётся вам, а в Telegram приходит уведомление с перепиской.
04Всё видно в цифрах
Сколько обращений пришло, сколько дошло до заказа, кому чаще возвращают работу — по дням, отделам и сотрудникам.
Цепочка работы
- Чат на сайте или Telegram
- Охотник: здоровается, берёт телефон
- Квалификатор: уточняет задачу
- Закрывающий: записывает на время
- CRM: сделка с перепиской
Охотник за заявкамиКвалификаторМенеджер перепискиЗакрывающийРуководитель отдела
Все настройки и подключения индивидуальныРоли, инструкции, правила проверки, каналы, обмен с CRM и база знаний настраиваются под процессы вашей компании. Сервис в раннем доступе: боевой режим включаем вместе с вами и сначала проверяем на ваших обращениях. Работать можно в 3D-офисе или в простом виде без 3D.
Вопросы
ИИ полностью заменит менеджеров?
Нет, и мы этого не обещаем. Агенты берут первую линию и типовые вопросы; сложные случаи и договорённости, где нужен человек, передаются вам.
Откуда агент знает наши цены?
Из базы знаний: вы загружаете прайс, условия и ответы на частые вопросы. Чего там нет, агент не называет.
Сколько это стоит?
Тарифы сервиса пока не опубликованы. Запросы к моделям идут с вашего ключа поставщика — этот расход вы видите у поставщика.
Ещё решения и отрасли
ИИ-агент для обработки заявокИИ-агент для АвитоЧат-бот с ИИ для сайтаTelegram-бот с ИИИИ-агенты для Битрикс24 и amoCRMРазбор звонков с ИИЗапись клиентов с ИИИИ-сотрудники для бизнесаИИ-агенты для услуг и ремонтаИИ-агенты для салона красотыИИ-агенты для автосервисаИИ-агенты для недвижимостиИИ-агенты для интернет-магазинаИИ-агенты для юристов