Создаёте бота у BotFather, вставляете токен — отдел начинает принимать сообщения.
Знакомо?
- Клиенты пишут в Telegram, а отвечать некому
- Бот на кнопках раздражает и не отвечает на вопросы
- О новых заявках узнаёте с опозданием
Как это решает отдел
01Подключение токеном
02Уведомления вам
Тот же бот пишет вам: обращение передано человеку, клиент записан, заказ подтверждён.
03Запись на время
Сотрудник предлагает свободное время из вашего расписания и записывает. Два клиента на один час не попадут.
04Напоминания приходят сразу
В Telegram напоминание замолчавшему клиенту доходит мгновенно — в рабочее время.
Цепочка работы
- Клиент пишет боту
- Сотрудник отвечает и уточняет
- Закрывающий записывает на время
- Вам — уведомление в Telegram
Менеджер перепискиЗакрывающийРуководитель отдела
Все настройки и подключения индивидуальныРоли, инструкции, правила проверки, каналы, обмен с CRM и база знаний настраиваются под процессы вашей компании. Сервис в раннем доступе: боевой режим включаем вместе с вами и сначала проверяем на ваших обращениях. Работать можно в 3D-офисе или в простом виде без 3D.
Вопросы
Бот должен быть мой?
Да, это ваш бот с вашим названием. Токен хранится в зашифрованном виде.
Бот пишет клиентам первым?
Нет. Отдел отвечает и напоминает только тем, кто сам написал боту.
Работает в группах?
Нет, только в личных сообщениях.
Ещё решения и отрасли
ИИ-отдел продажИИ-агент для обработки заявокИИ-агент для АвитоЧат-бот с ИИ для сайтаИИ-агенты для Битрикс24 и amoCRMРазбор звонков с ИИЗапись клиентов с ИИИИ-сотрудники для бизнесаИИ-агенты для услуг и ремонтаИИ-агенты для салона красотыИИ-агенты для автосервисаИИ-агенты для недвижимостиИИ-агенты для интернет-магазинаИИ-агенты для юристов