Тон, выяснение потребности, телефон, следующий шаг, выдуманные цены и обещания — по каждому пункту «да» или «нет».
Знакомо?
- На прослушивание звонков нет времени
- Оценка зависит от настроения проверяющего
- Менеджеры называют условия, которых нет
Как это решает отдел
01Оценка и чек-лист
02Что хорошо и что исправить
Короткие списки и один главный совет — можно переслать менеджеру как есть.
03Сверка с базой знаний
Менеджер назвал цену или срок, которых нет в вашей базе, — это попадёт в замечания.
04Запись не хранится
Запись расшифровывается и удаляется, остаётся только текст. Для расшифровки нужен ваш ключ OpenAI; текст можно вставить и вручную.
Цепочка работы
- Запись или текст разговора
- Расшифровка
- Оценка по чек-листу
- Совет менеджеру
Руководитель отделаКонтролёр качестваАссистент руководителя
Все настройки и подключения индивидуальныРоли, инструкции, правила проверки, каналы, обмен с CRM и база знаний настраиваются под процессы вашей компании. Сервис в раннем доступе: боевой режим включаем вместе с вами и сначала проверяем на ваших обращениях. Работать можно в 3D-офисе или в простом виде без 3D.
Вопросы
Звонки подгружаются из телефонии?
Пока нет: запись или текст загружаются вручную. Связь с телефонией обсуждается индивидуально.
Какой длины запись?
До 25 МБ в форматах mp3, m4a, wav, ogg.
Можно изменить чек-лист?
Да: критерии проверки задаются у руководителя, его указания учитываются при разборе.
Ещё решения и отрасли
ИИ-отдел продажИИ-агент для обработки заявокИИ-агент для АвитоЧат-бот с ИИ для сайтаTelegram-бот с ИИИИ-агенты для Битрикс24 и amoCRMЗапись клиентов с ИИИИ-сотрудники для бизнесаИИ-агенты для услуг и ремонтаИИ-агенты для салона красотыИИ-агенты для автосервисаИИ-агенты для недвижимостиИИ-агенты для интернет-магазинаИИ-агенты для юристов