Через входящий вебхук вашего портала: создаётся лид, события дописываются в ленту.
Знакомо?
- Менеджеры забывают заносить обращения в CRM
- В карточке сделки нет переписки — непонятно, о чём говорили
- CRM и чат живут отдельно
Как это решает отдел
01Битрикс24
02amoCRM
Через долгосрочный токен: создаётся сделка с контактом, события — примечаниями.
03Свой сервис
Отправляем данные обращения на ваш адрес с подписью — для своей CRM или учётной системы.
04Когда передавать — решаете вы
Сразу, когда клиент оставил телефон, или только подтверждённые заказы.
Цепочка работы
- Клиент написал
- Сотрудник взял телефон
- В CRM создано обращение
- Заказ и запись дописаны туда же
Разработчик интеграцийМенеджер перепискиЗакрывающий
Все настройки и подключения индивидуальныРоли, инструкции, правила проверки, каналы, обмен с CRM и база знаний настраиваются под процессы вашей компании. Сервис в раннем доступе: боевой режим включаем вместе с вами и сначала проверяем на ваших обращениях. Работать можно в 3D-офисе или в простом виде без 3D.
Вопросы
Нужен программист?
Нет: вставляете адрес вебхука или токен и нажимаете «Проверить связь».
А 1С, МойСклад, YClients?
Готовых связок с ними нет. Данные можно передавать в свой сервис по API; остальное обсуждается индивидуально.
Отдел читает сделки из CRM?
Пока нет — обмен идёт в одну сторону: из отдела в CRM.
Ещё решения и отрасли
ИИ-отдел продажИИ-агент для обработки заявокИИ-агент для АвитоЧат-бот с ИИ для сайтаTelegram-бот с ИИРазбор звонков с ИИЗапись клиентов с ИИИИ-сотрудники для бизнесаИИ-агенты для услуг и ремонтаИИ-агенты для салона красотыИИ-агенты для автосервисаИИ-агенты для недвижимостиИИ-агенты для интернет-магазинаИИ-агенты для юристов